Políticas de compra

Condiciones generales

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web de Alterco y son aplicables solo a las ventas realizadas a través de la tienda online.

La utilización de la tienda online supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este sitio web.

Rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la teclas “Registrar” para registrarse y “en Tienda” para realizar el pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar el sitio web o ponerse en contacto con nosotros a través de un correo a: pedidoweb@altercomx.com.

 

Condiciones de uso

El usuario es el único responsable de la selección del Producto y de su adecuación a sus necesidades, la página de Producto personalizado es solo una recomendación. Le toca al usuario solicitar cualquier información o dato adicional sobre las características del Producto o su utilización antes de comprarlo. El usuario, previamente informado sobre los Productos comercializados y satisfaciendo las necesidades determinadas por él, pasa su pedido bajo su propia responsabilidad.

Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto está fuera de stock, usted no podrá incorporarlo en su carrito de compra. Pueden existir ocasiones en las que la disponibilidad pueda ser diferente a lo que se muestra en el sitio, por ejemplo, cuando otros pedidos se hayan cursado antes que el suyo. En este caso, le enviaremos un e-mail o le llamaremos por teléfono para avisarle de la falta de disponibilidad.

 

Página Web de pedidos

Hacer un pedido en nuestra página web, está considerado como oferta de compra y se le enviará un correo electrónico de confirmación de la orden.

El importe de los artículos adquiridos será el precio establecido en el momento del envío de su pedido así como las características que aparecen en pantalla.

En el momento en que Usted añade algún producto al “Carrito” puede consultar el contenido del mismo en la parte superior derecha de la página pasando sobre  “Carrito de Compra”.

Haciendo clic en “Carrito”  puede verificar y/o modificar el detalle de su pedido, agregar mas productos, así como consultar el importe total antes de hacer click en botón ir a caja.

Después de verificar los datos de envío y facturación y escoger la forma de pago, Usted debe confirmar el pedido dándole click en el botón “Realizar pedido” al pie de la página, de forma automática se le enviara un e-mail informándole que su pedido esta siendo procesado, posterior a este se le confirmara el folio de Remisión,  quedando solo en espera a que realice el pago electrónico, transferencia interbancaria en HSBC, o deposito en ventanilla, el cual deberá envíarnos por e-mail a: pedidoweb@altercomx.com, para seguir con el procedimiento de facturar y enviar.

Le Recomendamos al Cliente conservar una copia de este e-mail como prueba de su pedido.

 

Precios, Facturación y Pago

Los precios indicados en la página son en Moneda Nacional no tienen el I.V.A. incluido, Todos los pedidos se entregan con factura.

Alterco se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

Los precios aquí publicados solo son válidos en compras por medio de página web

 

Gastos de Transporte y Plazos de Entrega

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

 

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y aparecen indicados explícitamente en el carrito antes de procesar el pedido y en la factura emitida. La única paquetería que usamos es Estafeta Terrestre y tiene un costo de $116 pesos Más IVA hasta un máximo de 5 kg, si tu pedido es mayor,  deberá realizar por separado otro pedido.

 

Todo envió Foráneo queda amparado con un Seguro de transporte, en el se cobra el 1.25% del monto total de su compra,  si existe algún incidente con la paquetería,  su pedido será embarcado nuevamente.

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra, en general los pedidos se preparan en un plazo de 1-2 días hábiles, a partir de aquí el plazo de entrega por parte del transportista depende de la destinación del paquete.

Tipo de
Entrega
CoberturaTiempo
de Entrega
Detalle de Entrega
Envío a
Domicilio
Foráneo
Nacional3 a 5 DíasHorarios y cobertura de entrega
puede variar dependiendo de su
localidad.
Para obtener mayores informes o
rastrear su pedido favor de consultar
el sitio de ESTAFETA.

Todos nuestros envíos están asegurados
y será embarcado nuevamente en caso de
algún incidente con la paquetería.
Envío a
Domicilio
Local con
Chofer
Monterrey
Guadalajara
Mexico
1 a 2 DíasHorario: Entregas de Lunes
a Viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Días festivos no hay entregas.
Recoger
en Tienda
Alterco
Monterrey
Guadalajara
Mexico
Horario:
Abrimos de Lunes a Viernes
de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Días festivos cerramos.

 

AlterCo por brindar un mejor servicio ha formado alianza con la prestigiada compañía de paquetería: Estafeta (www.estafeta.com).

El importe del envío por Estafeta Terrestre es en base al Cálculo de peso volumétrico de 1 Kg- 5 Kg. exclusivamente, Si el pedido realizado ampara mas, no le dejara seleccionar el método de envío.

Solución levantar Pedido por separado. 

 

Verificación de los Productos 

Al usuario le toca verificar el estado del paquete y la conformidad con el pedido. Si se nota alguna irregularidad en el paquete al momento de la entrega por parte de la mensajería se ruega firmar “agregándole Observaciones a la Guía”.

Cualquier reclamación sobre incidencias o la disconformidad del pedido tiene que ser comunicada por el usuario en un plazo no mayor a 24 hrs. a partir de la fecha de recepción del pedido a través del correo electrónico pedidoweb@altercomx.com.


A falta de reclamación en el plazo anteriormente indicado, los Productos entregados serán considerados conformes y aceptados por el usuario.

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