Tecnología AlterCo se reserva el derecho a rechazar un trámite de Garantía, en los siguientes casos especificados:
• Por daño físico o daño causado por el uso incorrecto del producto. – Esto hace referencia a un mal manejo del mismo, en este caso pueden ser daños por caidas, hacer presión en el dispositivo, exposición prolongada al sol, humedad/derrame de líquidos, etc.
• Por daño físico o daño causado durante la instalación del producto. – Esto hace referencia al mal manejo durante el proceso de instalación de la pantalla, en este caso puede ser daño por mal manejo del cable flex, los conectores, instalar el producto con la bateria puesta o el dispositivo encendido, presionar demás la pantalla al montarla en el dispositivo, etc.
• Por alteración, daño o remoción de Etiqueta con serie, Film protector del LCD y/o sellos de Garantía. – Este punto hace referencia a alterar, dañar o remover las etiquetas del fabricante, así como la etiqueta con nuestro número de serie
• Por alteración, daño o remoción de texto en el cable Flex del LCD. – El cable flex puede tener texto o etiquetas del fabricante. Este punto indica que no se debe de alterar, dañar y/o remover cualquier texto o etiquetas puestas en el cable flex.
• Por alteración, daño o marcas de uso en el cable Flex del LCD. – Este cable es muy delicado si se manipula de manera incorrecta. Es decir, un mal manejo del mismo, alteración(intentar quitarlo) o marcas(doblarlo demasiado) hace que pierda la garantía.
• Por alteración, daño o marcas sobre pines del cable Flex (Peineta). – La peineta, si no se pone de forma correcta o con cuidado, puede llegar a dañar los pines(del aparato o la pieza). Esto se considera como daño, al igual que intentar alterar los mismos.
• Por el tiempo de Garantía de 3 meses haya expirado (Clientes Mayoristas: 1 mes). – Las piezas solo tienen un tiempo límite de garantía.En este caso: 1 mes para clientes mayoristas y 3 meses para clientes Premium o Gold. Es importante mencionar que la garantía se toma desde la primera compra del producto, osea la primera vez que la compro. (Esto con referencia a que la pieza haya sido cambiada por garantía antes)
•Por daño o modificación mediante maquinaria térmica, eléctrica para separación del digitalizador y pantalla LCD. – Existe maquinaria para separar la pantalla, el digitalizador, marco o backlight. El uso de ella en nuestro producto no está permitido e invalida la garantia de inmediato.
• Por descarga electrostática, líquido o pegamento derramado, humedad, soldadura sobre los componentes del producto. – Se pueden dañar las piezas por descarga electrostática o al derramar líquido sobre ellas. Al igual que si el cliente intenta utilizar algún pegamento o soldadura sobre los componentes del producto.
Ejemplos de daño físico ocasionado por mal manejo o instalación. Las líneas en la pantalla son reflejo de daño ocasionado por golpes, presión en la pantalla, mal manejo en los conectores, daño en el flex, etc.

Al igual que en las líneas, las manchas en la pantalla representan daño físico, en este caso mayormente por aplicar demasiada presión o recibir un golpe directamente en ese punto.
En la imagen de abajo podemos ver “lineas” producidas por daño en la peineta:

Franja negra a la mitad de la pantalla mas lineas verticales al centro:

Estas franjas negras también son el resultado del daño en la peineta, resultado de golpes o presión sobre la pantalla

Cable flex con doblez muy marcado

Etiqueta de serie dañada

Daño en los pines del conector.
Daño en la cubierta del conector

Cubierta de los circuitos suelta o dañada

Backlight despegado

Digitalizador despegado y/o raspado

Bisel despegado* y/o roto

Esquina (inferior izquierda) rota

Bases para los tornillos dañadas
Términos y Condiciones de garantía para productos compatibles con Apple
Periodo de Garantía: Este producto viene con una garantía estándar de tres (3) meses a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la Garantía: La garantía cubre sólo los defectos de fábrica de la pantalla LCD. Los defectos son problemas que surgen del proceso de fabricación y no de la manipulación, instalación o uso del producto.
Instalación: Para que la garantía sea válida, la instalación del producto debe ser realizada por Jacobo en la Ciudad de México (CDMX). Las instalaciones realizadas por personas o entidades no autorizadas serán sujetas a aprobación del departamento de garantías de Tecnología AlterCo.
Verificación del Producto: Al recibir el producto, el cliente tiene un plazo de 24 a 48 horas para verificar que la pieza funciona correctamente. La garantía no cubrirá las reclamaciones presentadas después de este periodo.
Devoluciones: En caso de devolución del producto, este debe estar sin alteraciones, con sus etiquetas y plástico protector intactos. Los conectores no deben mostrar signos de daño por instalación. Cualquier producto que presente señales de alteración o daño no será cubierto por la garantía.
Excepciones a la Garantía: La garantía no se aplica en caso de daños causados por el mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas, desastres naturales u otros actos que estén más allá de nuestro control.
Reclamaciones de Garantía: Todas las reclamaciones de garantía deben ser presentadas siguiendo los procedimientos establecidos por Todo Apple. Por favor, recuerde que cualquier alteración al producto viola la garantía.
Manténgase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones sobre nuestra política de garantía.